Datenschutz


Datenschutz

Camping World verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu respektieren. Im Allgemeinen können Sie die Camping World Webseite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu hinterlassen. Wir sammeln Informationen über die Besucher unserer Webseite. Einige Informationen werden benötigt, um z.B. Aufträge zu bearbeiten. Wir analysieren diese Daten auf Trends und Statistiken, um Ihnen einen besseren Service bieten zu können.

Hier bei Camping World (campingworld.co.uk) verpflichten wir uns, die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten zu schützen und zu respektieren. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Ihre Daten von Camping World gesammelt, verwendet, übermittelt und weitergegeben werden. Dies gilt für Daten, die bei der Nutzung unserer Webseite, bei der Interaktion mit uns über Social Media, E-Mail oder Telefon oder bei der Teilnahme an unseren Wettbewerben oder Veranstaltungen erhoben werden. Es umfasst:

  • Die von uns gesammelten persönlichen Daten
  • Wie wir Ihre Daten erfassen
  • Wie wir Ihre Daten verwenden
  • Marketingpräferenzen, Anzeigen und Cookies
  • Links zu anderen Webseiten und Dritten
  • Wie wir Ihre Daten weitergeben
  • Ihre Rechte
  • Änderungen dieser Datenschutzerklärung
  • Wie Sie uns kontaktieren können

Die von uns gesammelten persönlichen Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen über eine Person, anhand derer diese Person identifiziert werden kann. Nicht eingeschlossen sind anonymisierte Daten, bei denen die Identität und Identifizierungsinformationen entfernt wurden.

Während unsere Webseite für ein allgemeines Publikum bestimmt ist, werden wir nicht absichtlich Daten von Kindern unter 13 Jahren sammeln oder Produkte an Kinder verkaufen. Wenn Sie unter 13 Jahre alt sind, dürfen Sie Ihre Daten nicht verwenden oder an die Webseite weitergeben.

  • Identitätsdaten sind Informationen wie: Vorname, Nachname und Titel.
  • Zu den Kontaktdaten gehören Informationen wie E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Standort, Land, Telefonnummer, Mitgliedsnummer des Treueprogramms und Social Media ID (wenn Sie sich über Social Media einloggen).
  • Zu den Finanzdaten gehören Informationen wie: Kreditkartendaten und Bankkonto.
  • Zu den Transaktionsdaten gehören Informationen wie: Angaben zu Ihren Einkäufen und der Erfüllung Ihrer Bestellungen (wie Warenkorbnummer, Bestellnummer, Zwischensumme, Titel, Währung, Rabatte, Versand, Anzahl der Artikel, Produktnummer, Einzelartikelpreis, Kategorie, MwSt. usw.); Zahlungen an und von Ihnen und Angaben zu anderen Produkten und Dienstleistungen, die Sie von uns erhalten haben, Korrespondenz oder Kommunikation mit Ihnen in Bezug auf Ihre Bestellungen sowie Angaben zu allen Prämien und Boni.
  • Zu den technischen Daten gehören Informationen wie: Angaben zu den Geräten, die Sie für den Zugriff auf unsere Dienste verwenden, Ihre IP-Adresse, Login-Daten, Ihr Benutzername und Passwort, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und -standort, Browser-Plugin-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform.
  • Zu den Profildaten gehören Informationen wie: von Ihnen getätigte Käufe oder Bestellungen, Produkt- und Stilinteressen, Präferenzen, Feedback und Umfrageantworten.
  • Zu den Nutzungsdaten gehören Informationen wie: wie und wann Sie unsere Webseite/App nutzen, welche Seiten Sie auf der Webseite besucht haben, wonach Sie gesucht haben, Statistiken über die Leistung der Webseite/App, Traffic, Standort, Weblogs und andere Kommunikationsdaten, Aktivitäten des Treueprogramms und Details zu allen anderen von Ihnen genutzten Produkten und Dienstleistungen von Camping World.
  • Zu den Marketing- und Kommunikationsdaten gehören Informationen wie: Ihre Präferenzen beim Erhalt von Marketingmaterial von uns und unseren Dritten und Ihre Kommunikationspräferenzen.

Wie wir Ihre Daten erfassen

  • Direkte Interaktionen - Sie können uns Ihre Identitäts-, Kontakt-, Finanz-, Transaktions-, Profil- und Marketing- und Kommunikationsdaten (wie oben beschrieben) mitteilen, indem Sie Formulare ausfüllen, Informationen online eingeben oder mit uns per Post, Telefon, E-Mail oder anderweitig korrespondieren. Darunter fallen auch personenbezogene Daten, die Sie uns z.B. bei der Registrierung angeben:
     
    • Erstellen Sie ein Konto oder kaufen Sie Produkte auf unserer Webseite;
    • Abonnieren Sie unseren Newsletter, Diskussionsforen, Social Media Seiten oder erstellen Sie Wunschlisten;
    • Nehmen Sie an einem Wettbewerb teil;
    • Nehmen Sie an einem Treueprogramm von Camping World teil;
    • Kontaktieren Sie uns mit einer Anfrage oder um ein Problem zu melden (per Telefon, E-Mail, Social Media oder Messaging-Service);
    • Wenn Sie sich über Social Media auf unserer Webseite einloggen.
  • Automatisierte Technologien oder Interaktionen - während Sie mit unserer Webseite interagieren, können wir automatisch die folgenden Arten von Daten erfassen (alle wie oben beschrieben): Technische Daten über Ihre Geräte, Nutzungsdaten über Ihre Browsingaktionen und -muster und Kontaktdaten, bei denen Aufgaben, die über unsere Webseite ausgeführt werden, noch nicht abgeschlossen sind, wie z.B. unvollständige Bestellungen oder aufgegebene Warenkörbe. Wir sammeln diese Daten mit Hilfe von Cookies, Server-Logs und anderen ähnlichen Technologien. Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinien weiter unten für weitere Details..
  • Dritte - wir können persönliche Daten über Sie von verschiedenen Dritten erhalten, einschließlich:
     
    • Technische Daten von Dritten, einschließlich Analytics-Anbietern wie Google. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt 'Marketingpräferenzen, Werbung und Cookies'..
    • Technische Daten von Affiliate-Netzwerken, über die Sie auf unsere Webseite zugegriffen haben;
    • Identitäts- und Kontaktdaten von Social-Media-Plattformen, wenn Sie sich über solche Social-Media-Plattformen auf unserer Webseite einloggen;
    • Kontakt-, Finanz- und Transaktionsdaten von Anbietern von technischen Dienstleistungen, Zahlungs- und Lieferdiensten.

Wie wir Ihre Daten verwenden

- Die rechtliche Grundlage für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann erheben und verarbeiten, wenn wir über eine entsprechende Rechtsgrundlage verfügen. Die rechtlichen Grundlagen für die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten sind je nach Art und Zweck der Datenerhebung unterschiedlich.

Wir sammeln nur dann persönliche Daten von Ihnen, wenn:

  • wir Ihr Einverständnis dazu haben, oder
  • wir benötigen Ihre persönlichen Daten, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen. Zum Beispiel, um eine Zahlung von Ihnen abzuwickeln, Ihre Bestellung auszuführen oder Kundensupport im Zusammenhang mit einer Bestellung zu leisten, oder
  • die Verarbeitung in unserem berechtigten Interesse liegt und nicht durch Ihre Rechte außer Kraft gesetzt wird, oder
  • wir sind gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Ihnen zu erheben oder bekannt zu geben.

Verwendung Ihrer persönlichen Daten

Zweck/Tätigkeit

Datentyp

Gesetzliche Grundlage für die Verarbeitung einschließlich der Grundlage des berechtigten Interesses

Um ein Konto zu erstellen und Sie als Neukunde zu registrieren.

  • Identiät
  • Kontakt
  • Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen

Um Ihre Bestellung zu bearbeiten und auszuliefern, einschließlich: Erfassen Ihrer Bestelldaten, Informieren über den Bestellstatus, Bearbeiten von Zahlungen und Rückerstattungen, Geld einsammeln, das Sie uns schuldig sind, und Unterstützung bei der Betrugsprävention und -erkennung.

  • Identiät
  • Kontakt
  • Finanziell
  • Transaktion
  • Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen
  • Notwendig für unsere berechtigten Interessen (z.B. zur Einziehung der uns zustehenden Beträge).

Um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten, einschließlich: Bereitstellung von Informationen, Produkten und Dienstleistungen, die Sie von uns anfordern; Benachrichtigung über Änderungen an unseren Dienstleistungen, Geschäftsbedingungen oder Datenschutzhinweisen; Aufforderung an Sie, eine Bewertung abzugeben oder an einer Umfrage teilzunehmen.

  • Identiät
  • Kontakt
  • Profile
  • Marketing und Kommunikation
  • Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen
  • Notwendig für unsere legitimen Interessen (um unsere Unterlagen auf dem neuesten Stand zu halten und zu prüfen, wie Kunden unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen).

Damit Sie an einem Wettbewerb, einer Veranstaltung, einer Umfrage teilnehmen oder eine Prämie für Ihren Einkauf bei uns erhalten können.

  • Identiät
  • Kontakt
  • rofile
  • Nutzung
  • Marketing und Kommunikation
  • Notwendig für unsere legitimen Interessen (zu prüfen, wie Kunden unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, um diese zu entwickeln und unser Geschäft auszubauen)
  • Wenn Sie sich entschieden haben, an einem Wettbewerb oder einer Veranstaltung teilzunehmen, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

Verwaltung, Schutz und Verbesserung unseres Unternehmens und unserer Website/App, einschließlich: Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Systemwartung, Support, Datenanalyse, Reporting und Hosting von Daten; Einstellung von Standardoptionen für Sie, wie Sprache und Währung.

  • Identiät
  • Kontakt
  • Profile
  • Technisch
  • Transaktion
  • Marketing und Kommunikation
  • Notwendig für unsere legitimen Interessen (um unser Geschäft zu führen, die Bereitstellung von Verwaltungs- und IT-Dienstleistungen, Netzwerksicherheit und um Betrug zu erkennen und zu verhindern).
  • Notwendig zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung

Um Ihnen relevante Webseiteninhalte, Online-Werbung und Informationen zu liefern und die Wirksamkeit der angebotenen Werbung zu messen.

  • Identiät
  • Kontakt
  • Profile
  • Nutzung
  • Marketing und Kommunikation
  • Technisch
  • Notwendig für unsere legitimen Interessen (zu prüfen, wie Kunden unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, um diese zu entwickeln, unser Geschäft zu erweitern und unsere Marketingstrategie zu informieren).

Datenanalyse zur Verbesserung unserer Webseite, Produkte, Dienstleistungen, Marketing, Kundenbeziehungen und Erfahrungen;

und für Marktforschungs-, Statistik- und Erhebungszwecke.

  • Technisch
  • Nutzung
  • Notwendig für unsere legitimen Interessen (um Kundentypen für unsere Produkte und Dienstleistungen zu definieren, unsere Webseite aktuell und relevant zu halten, unser Geschäft zu entwickeln und unsere Marketingstrategie zu informieren).

Um Ihnen Produkte, Dienstleistungen, Rabatte und Angebote zu empfehlen, die für Sie von Interesse sein könnten, einschließlich der Zusendung solcher Informationen per E-Mail, Post oder SMS.

  • Identiät
  • Kontakt
  • Technisch
  • Nutzung
  • Profile
  • Marketing und Kommunikation

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt 'Marketingpräferenzen, Anzeigen und Cookies'.

  • Notwendig für unsere legitimen Interessen (um unsere Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und unser Geschäft auszubauen) oder 
  • Einwilligung. 

Sie per E-Mail über alle Aufgaben zu informieren oder daran zu erinnern, die über unsere Webseite ausgeführt werden, z.B. unvollständige Bestellungen oder abgebrochene Warenkörbe.

  • Identiät
  • Kontakt
  • Nutzung
  • Notwendig für unsere berechtigten Interessen (zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses unserer Kunden)

Marketingpräferenzen, Werbung und Cookies

Wir können Ihnen Marketingkommunikation und Werbeangebote zusenden:

  • wenn Sie ein Konto bei uns eingerichtet oder Waren bei uns gekauft haben oder sich für eine Promotion oder Veranstaltung angemeldet haben und Sie sich nicht gegen den Erhalt dieses Werbematerials entschieden haben (in Übereinstimmung mit Ihren Präferenzen, wie unten erläutert);
  • per E-Mail, wenn Sie sich für unsere Newsletter angemeldet haben;
  • wenn Sie uns Ihre Daten bei der Teilnahme an einem Gewinnspiel mitgeteilt haben und Sie dem Erhalt eines solchen Werbematerials zugestimmt haben (gemäß Ihren Präferenzen, wie unten erläutert).

Wir können Ihre Identitäts-, Kontakt-, technischen, Transaktions-, Nutzungs-, Profil- und Marketing- und Kommunikationsdaten verwenden, um uns einen Überblick zu geben, was Ihnen gefallen könnte oder was für Sie von Interesse sein könnte, und um Ihnen Details zu Produkten und Angeboten zukommen zu lassen, die für Sie relevant sein könnten.

Sie haben immer die volle Kontrolle über Ihre Marketingpräferenzen. Wenn Sie keine weiteren Marketingmaterialien von uns erhalten möchten:

  • Sie können unsere Newsletter abbestellen oder sich abmelden, indem Sie auf den Unsubscribe-Button klicken und dem in jeder Marketing-E-Mail enthaltenen Link folgen; oder
  • Kontoinhaber können ihre Einwilligung widerrufen, indem sie sich einfach in Mein Konto einloggen und Ihre "Einstellungen" bearbeiten.

Wir werden alle Unsubscribe-Anfragen so schnell wie möglich bearbeiten, aber bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Beschaffenheit unserer IT-Systeme und Server einige Tage dauern kann, bis eine Unsubscribe-Anfrage implementiert wird.

Cookie-Informationen

Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Browser verwendet werden, um Informationen auf der Festplatte Ihres Computers zu speichern. Jedes Cookie kann nur von dem Webserver gelesen werden, der es ursprünglich erstellt hat. Cookies können kein Profil Ihres Systems erstellen oder Informationen von Ihrer Festplatte sammeln. Die meisten Online-Händler verwenden Cookies. Camping World verwendet Cookies, um uns mitzuteilen, dass Sie bereits Kunde sind, und Sie müssen daher nicht jedes Mal, wenn Sie auf der Webseite einkaufen, bestimmte Informationen erneut eingeben. Wir verwenden keine Cookies, um Kreditkartennummern, Adressdaten oder andere persönliche Informationen zu speichern.

Online Ads/Werbung

Wir nutzen Online-Werbung, um Sie über unsere Aktivitäten zu informieren und Ihnen zu helfen, unsere Produkte zu finden. Wie viele andere Unternehmen auch, können wir Ihnen Banner und Werbung von Camping World anzeigen lassen, wenn Sie andere Webseiten und Apps nutzen, basierend auf Ihren Kontakt-, technischen, Nutzungs- und Profildaten. Dazu nutzen wir eine Vielzahl von digitalen Marketing-Netzwerken und ad exhanges sowie eine Reihe von Werbetechnologien wie Web-Beacons, Pixel, Ad-Tags, Cookies und mobile Identifikatoren sowie spezifische Dienste, die von einigen Webseiten und sozialen Netzwerken wie dem Custom Audience Service von Facebook angeboten werden.

Unser Einsatz von Analytics und gezielten Werbemitteln

Wir verwenden eine Reihe von Analytics und gezielten Werbemitteln, um Ihnen relevante Website-Inhalte auf unserer Webseite e und Online-Werbung auf anderen Webseiten und Apps (wie oben beschrieben) anzuzeigen, Ihnen relevante Inhalte in der Marketingkommunikation (wo zutreffend) zu liefern und die Wirksamkeit der angebotenen Werbung zu messen. Beispielsweise verwenden wir Tools wie Google Analytics, um die interessenbezogenen Werbedaten von Google und/oder die Daten von Drittanbietern (wie Alter, Familienstand, Lebensereignis, Geschlecht und Interessen) zu analysieren, um unsere Marketingkampagnen, Marketingstrategien und Webseite-Inhalte gezielt zu optimieren. Wir können auch von anderen Drittanbietern wie Facebook, Adroll und Bing bereitgestellte Tools verwenden, um ähnliche Aufgaben unter Verwendung Ihrer Kontakt-, technischen, Nutzungs- und Profildaten auszuführen.

Um die gezielte Werbung abzulehnen, müssen Sie Ihre "Cookies" in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren oder die entsprechenden Anzeigeneinstellungen von Drittanbietern deaktivieren.

Links zu anderen Webseiten und Dritten

Unsere Webseite kann Links zu und von den Webseiten unserer Partnernetzwerke, Werbetreibenden und Affiliates oder zu Social Media Plattformen enthalten. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Webseiten folgen, beachten Sie bitte, dass diese Webseiten ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben und dass wir keine Verantwortung oder Haftung für diese Richtlinien übernehmen. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinien, bevor Sie persönliche Daten an diese Webseiten weitergeben.

Wie wir Ihre Daten weitergeben

Wir verkaufen keine Ihrer persönlichen Daten an Dritte - einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrer Kreditkartendaten. Wir wollen Ihr Vertrauen gewinnen und erhalten, und wir glauben, dass dies absolut notwendig ist, um das zu erreichen.

Wir geben Ihre Daten jedoch an die folgenden Kategorien von Unternehmen weiter, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können, wie in dieser Erklärung dargelegt.

  • Unternehmen, die wir verwenden, um Ihre Einkäufe an Sie weiterzuleiten, wie z.B. Zahlungsdienstleister, Lagerhäuser, Auftragspacker und Lieferfirmen
  • Professionelle Dienstleister wie Marketingagenturen, Werbepartner und Website-Hosts, die uns helfen, unser Geschäft zu führen.
  • Kreditauskunfteien, Strafverfolgungs- und Betrugsbekämpfungsbehörden, damit wir bei der Betrugsbekämpfung helfen können.
  • Von Ihnen genehmigte Unternehmen, wie z.B. Social Media Seiten (wenn Sie Ihre Konten mit uns verlinken), Marketplace-Verkäufer, bei denen Sie eine Bestellung aufgeben, und Klarna, bei denen Sie wählen deren Zahlungsservice nutzen.

Ihre Rechte

Sie haben viele Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten:

  • Das Recht, darüber informiert zu werden, wie Ihre persönlichen Daten verwendet werden (so wie dieser Datenschutzhinweis!).
  • Das Recht auf Zugang zu den persönlichen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
  • Das Recht auf Korrektur ungenauer personenbezogener Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
  • Das Recht, unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer Daten zu verlangen oder deren Verarbeitung oder Sammlung einzustellen.
  • Das Recht, Direktmarketing-Mitteilungen, die Sie über Mein Konto vornehmen können, zu stoppen und die Einwilligung in eine andere einwilligungsbasierte Bearbeitung jederzeit zu widerrufen.
  • Das Recht zu verlangen, dass wir Elemente Ihrer Daten entweder an Sie oder einen anderen Dienstleister übertragen oder transferieren.
  • Das Recht, sich bei Ihrer Datenschutzbehörde zu beschweren - im Vereinigten Königreich,  beim Information Commissioner’s Office.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Von Zeit zu Zeit können wir diese Datenschutzerklärung ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Aktualisierungen auf unserer Webseite, in der App oder per E-Mail veröffentlichen.

Wie Sie uns kontaktieren können

Camping and Leisure World Ltd (www.campingworld.co.uk)

Eingetragene Firmennummer: 4231477,

UK Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 868763363.